重生之财富天下无弹窗 第328章 新的经营之道
九天茶楼作为在南宁也能排得上号的高档茶楼,其每月的营业额能够达到十五万到二十万,这算是一个不错的成绩了。.org这笔钱里面,茶叶成本其实并不高,加上员工工资和茶楼其他开支,利润率能够达到40%左右,每个月的利润几乎可以保证在五万。
当然,这也是情况比较好的时候,总体来看,九天茶楼的业绩还算不错。
不过随着市场竞争越来越激烈,茶楼的生意也不大好做了。
李帆不靠这个赚钱,所以他希望的是带给客人最好的体验。
放下报表,李帆问道:“回头客能有多少?”
王安说道:“一半以上的,来我们茶楼消费的大多是中高层阶级,每人的消费基本可以保持在六十到一百五,楼上楼下一共二十六个桌位,每天的入座率基本可以保持在六成以上”。
李帆说道:“这些你比我清楚,不过我觉得还不够”。
王安点点头,知道李帆要说改变的事情。
李帆说道:“我有四点建议,提出来你参谋一下,第一,我们这个茶楼只喝茶,不打牌不打麻将,这点能做到吗?”
王安点了点头,这点是可以做到的,因为他们茶楼至今都是这么做的。
顾芝岳从一开始就立下了这个规矩,他们茶楼只喝茶不提供赌博性质的工具,比如纸牌,麻将,骰子等。
“第二,不能打牌,但我们可以提供其他具有一些娱乐性和观赏性的东西给客人,比如说这里的茶艺表演就不错,但还不够,我需要你去找一些会弹琴,会乐器,最好也会唱歌的人来这里兼职,平时有客人的时候,可以弹弹琴,古筝就很好,如果有客人有需要,可以提供点歌等服务,也就是范围我们可以多拓展一下”。
王安嗯了一声,“老板的意思我明白了,我会去准备的”。
“这第三,我们需要给前来喝茶的客人更好的服务体验,服务这种东西没有最好,只有更好,我要你去找专业的鉴茶师,品茶师,让在这里上班的每一个服务员都必须要有基本的茶叶知识,可以回答大部分客人提出的绝大部分问题,并且回答规范,这是其一”。
“其二,服务的态度也是一个关键,我们要做的不仅仅是个客人端上茶水,或者回答他们的一些问题就足够了,客人来到这里,那就是我们的上帝,他们需要的,就是我们要服务的,当然,一些过分的要求我们也要学会拒绝”。
“以前是怎样我就不管了,但我现在是这里的老板,规矩按我的来,上下班严格考勤,做得好的我们给奖励,做得不好的我们要批评,具体按照什么标准,你可以写个方案出来,到时候给我看看”。
李帆顿了一下,喝了一口茶润润嗓子。
对面,王安已经开始记录起来了。
他觉得李帆这次的想法有点多,必须的一个不漏的记下来。
要是第一次办事就搞砸了那还得了。
“这第四点,我看见茶楼那边好像还有一块不小的地方空着的,我的建议呢就是利用起来,可以单独隔两个包间出来,我们开一个茶餐厅,给一些客人提供一些喝茶有关的饮食和佳肴,位置不要多,贵在体验”。
王安闻言眼神一亮,赶紧写了下来,他觉得这个想法不错。
既然九天茶楼走的是高档路线,那就要有点与众不同的东西,茶餐厅这个点子貌似不错。
就是专门做茶饮食文化的师傅有点麻烦。
王安脑子里已经是思索起来了。
李帆说的茶餐厅不是单纯的吃饭的事情,而是将茶艺和饮食结合起来,走高雅路线。
“对了,我最后强调一点,客人来喝茶,我们需要努力的记住他们的一些习惯,不管是喝的什么,还是一些固定的需求,下次来的时候,争取一次到位,另外不要生硬的去推荐,客人有喜欢喝的茶,不论贵或者便宜,服务员必须用最好的服务标准,谁要做不到就走人”。
李帆自己是比较喜欢喝茶的,所以对于经常来茶楼的他来说,也是有一些想法的。
这次也就一次性和王安说了,至于接下来的时间王安能够做到什么地步那就看他的本事了。
王安收起手里的笔记,起身说道:“老板放心,我会尽快整理出方案,到时候送到您那边去”。
李帆说道:“不用,弄好了给我打电话,我过来就行了”。
账户上的资金顾芝岳全部拿走了,李帆给账户上转了十万,用于这个月茶楼的日常经营。
时间很快来到了十月底。
李帆参加了两次英语沙龙,也认识了一些人。
和第一次不同的是,第二次去的李帆,明显感觉到大家客气多了。
这就是现实,你必须要清楚。
不过并非所有人都是因为你有钱,他们只是认为,或许以后有合作的机会,或者觉得你还不错,可以成为朋友试试。
既然如此,李帆也愿意去多认识一些朋友。
有时候第一印象会决定你对一个人的看法,李帆必须要承认这一点。
所以几次接触下来,能够让李帆称之为‘朋友’的也就那么两三个人。
王伟,也就是伟哥,外表看上去有些严肃,其实是一个稍显逗逼的人,也是团队里面比较幽默的一个人,所以对伟哥这个称呼,他欣然接受。
郝璐,这个风韵犹存的少妇,据说这个团体里有几个男人都对他想入非非,自己经营着两家实体书店,是南宁本土企业中不错额存在了,虽然在他们这群人中收入算不上高,但一个二十八岁的女人能做到这个地步已经很厉害了。
还有一个人,是整个队伍里最低调的一个人,白恒,三十一岁,喜欢一个人拿着一本小说坐在沙发的角落上,偶尔有人提问,他才会放下书聊一会儿。
李帆有一次和他聊了半个小时,觉得他是一个很有想法的人。
白恒现在自己在做智能软件开发,他的目标是成为智能行业的先锋军,尽管这个时候智能行业还只是一个并不被绝大多数人重视的行业。
让李帆好奇的有一件事,那就是他看的小说还不是什么名著,而是网络小说,白恒说他喜欢修真一类的小说。
这样的坦率和真实让李帆对他更加高看一眼,因为来到这里的人,如果看书,手里拿的不是金融就是管理,要么就是什么名人传记一类的。
李帆不是说这些人这么做有什么不好,但你不得不承认,装逼的成分有点大。
而白恒给出的答案是,看这些书要么太费脑,要么就是洗脑,参加英语沙龙本来就是让自己放松一下的,何必给自己找事做呢。
月底的一次聚会,李帆就和这些人坐在了一起,就他们几个,确定了属于他们自己的一个小圈子。
大家没有生意上的往来,能够坐在一起单纯的只是觉得合得来,至少目前来看是这样。